Deporte y recreación
Salud y seguridad 
Educación y formación
Turismo y medio ambiente
Negocios y finanzas 
Informática y software 
Marketing y comunicación
Diseño
Cursos Idiomas
Oficios
Preparación a exámenes
Certificados de profesionalidad
Cursos baremables oposiciones
Master / Experto
Convocatorias abiertas
Deporte
Fitosanitarios
Gases Fluorados
Hostelería
Ocio y tiempo libre
Salud
Libros cgd
El servicio de asistencia al cliente de seguros
Adquiere competencias de servicio de asistencia a clientes de seguros
Certificado 60 horas Formación Online Convocatoria abierta
¿Cuáles son los objetivos del curso de servicio de asistencia al cliente de seguros?
- Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.
- Conseguir la discreción y responsabilidad en el manejo de datos e informaciones de la entidad y sentido de la confidencialidad en la relación con clientes.
- Dar un sentido didáctico en las explicaciones y orientaciones ofrecidas a clientes.
- Tener la capacidad de persuasión en la relación personal con clientes para afianzar su confianza en la entidad.
¿Qué aprenderás con el curso del servicio de asistencia al cliente de seguros?
Módulo 1. Atención y fidelización de clientes
1.1 Principios y objetivos de la atención al cliente
1.2 El concepto de fidelización
1.3 Estrategias de fidelización
1.4 Derechos del cliente
1.5 El defensor del asegurado
1.6 Consultas y reclamaciones a la d.g.s
Módulo 2. El asesoramiento durante la vigencia del contrato
2.1 Análisis de las cláusulas del contrato
2.2 Contenido y coberturas del contrato
2.3 El aumento o disminución de capitales asegurados
2.4 Cambios de situación geográfica
2.5 Extornos y acortamiento temporal del contrato
2.6 Actualización de pólizas
Módulo 3. La gestión de cartera
3.1 Cambios en las necesidades de aseguramiento
3.2 El cobro y actualización de recibos de prima
3.3 Las modificaciones típicas en las pólizas
3.4 El proceso de liquidación a la compañía
¿Cuál es la metodología de estudio?
Esta FORMACIÓN ONLINE te permitirá administrar el tiempo para compaginar tus estudios con las actividades del día a día. En un entorno de aula virtual, podrás tener un trabajo autónomo, recursos didácticos y el acompañamiento de un tutor/a que asesore y resuelva tus dudas.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
