Gestión de Librerías

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• Modalidad: Online
• Duración: 10 horas
• Prácticas: No existen
• Tiempo estimado para la realización del curso: 0,50 meses.

• Reconocido por:
• - CGD E-Learning Center S.L.

Objetivo general:

Los cambios tecnológicos que ha sufrido el sector de la edición, que han llevado a concebir el libro en diversos formatos y sistemas, y la concentración editorial, así como las innovaciones en los aspectos logísticos de la distribución del libro, también han transformado al mundo de la librería. Los profesionales actuales tienen que adaptarse permanentemente a los cambios y realidades cotidianas. Por ello vemos que cada día resulta más necesario e imprescindible la actualización e innovación de la formación de los libreros españoles e hispanoamericanos, a los que va dirigido el curso de Gestión Moderna de Librerías. Por ello, hemos pensado en la formación de jóvenes libreros que están desarrollando su actividad profesional en las librerías, y otros que están todavía estudiando y pueden estar interesados en el futuro a incorporarse al mundo de la librería. También hemos pensado en los profesionales que trabajan en las librerías con diversas responsabilidades: responsables de librería, de sección, personas emprendedoras que quieren instalar una librería y para cualquier profesional del libre con interés por la actividad y desarrollo de las librerías.

Contenidos:

• 0 Presentación 
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• 1 El libro y su legislación en España 
• 1.1 Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo
• 1.2 Impuestos en España_IVA
• 1.3 Impuestos en la Unión Europea
• 1.4 Cuestionario: El libro y su legislación en España
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• 2 Hablamos del libro 
• 2.1 Aspectos técnicos del libro
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• 3 Creación de una librería 
• 3.1 Análisis sociológico de la zona y su entorno
• 3.2 Modelo de sociedad
• 3.3 Otros aspectos a tener en cuenta
• 3.4 Perfil del futuro librero
• 3.5 Cuestionario: Creación de una librería
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• 4 Herramientas fundamentales para la librería 
• 4.1 Normas de identificación del libro
• 4.2 Clasificación Decimal Universal
• 4.3 Clasificación de la UNESCO
• 4.4 Sector de la edición
• 4.5 SINLI
• 4.6 Sugerencias de cartelería para detrás de la caja
• 4.7 Web de interés para libreros
• 4.8 Cuestionario: Herramientas fundamentales para la librería
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• 5 La librería como centro de atracción 
• 5.1 Acceso al libro en las estanterías
• 5.2 El escaparate
• 5.3 La caja de la librería
• 5.4 Cartelería para escaparates
• 5.5 Expositores de editores
• 5.6 Decálogo del buen escaparate
• 5.7 Sugerencia de cartelería para fechas de interés
• 5.8 Plan comercial anual
• 5.9 Calendario de escaparates y promociones
• 5.10 Premios más importantes
• 5.11 Cómo potenciar las ventas en una librería con los premios
• 5.12 Cuestionario: La librería como centro de atracción
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• 6 Colocación del libro en el interior de la librería 
• 6.1 Colocación interior del libro
• 6.2 Colocación de las estanterías
• 6.3 Reservas y encargos para clientes
• 6.4 Puntos calientes
• 6.5 Cómo facilitar al cliente información sin que tenga que preguntar
• 6.6 Flujos de clientes
• 6.7 Coste de un mal servicio al cliente
• 6.8 Cómo actuar ante el cliente
• 6.9 Una reflexión y una sugerencia
• 6.10 Significados de Servicio al cliente
• 6.11 La fidelización del cliente
• 6.12 La librería, un lugar apacible por su contenido_los libros
• 6.13 Cómo atraer al público a las librerías
• 6.14 Atención al comprador
• 6.15 Libros de texto
• 6.16 Cuestionario: Colocación del libro en el interior de la librería
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• 7 La librería con prensa y revistas 
• 7.1 Calendario de devoluciones
• 7.2 Punto caliente caja de prensa
• 7.3 Expositores de los editores
• 7.4 El almacén de la librería
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• 8 La informática en la librería 
• 8.1 Gestión informática
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• 9 La librería y su gestión interna 
• 9.1 Presentación de novedades
• 9.2 Entrada de libros
• 9.3 Carpeta de incidencias
• 9.4 Depósito en la librería
• 9.5 Distribución y venta externa
• 9.6 Trastienda para devoluciones
• 9.7 Hoja de devoluciones
• 9.8 Ciclo de público en la librería
• 9.9 Atención telefónica
• 9.10 Contestador automático
• 9.11 Cuestionario: La librería y su gestión interna
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• 10 Planificación y gestión de la librería 
• 10.1 Gestión de la librería
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• 11 Cuadros de gestión 
• 11.1 Estructuración porcentual de las ventas
• 11.2 El hurto en las librerías
• 11.3 Medidas de protección de una librería
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• 12 La librería cultural 
• 12.1 Financiación de actividades culturales de la librería
• 12.2 Ferias del libro de cada ciudad
• 12.3 Día del libro infantil-juvenil
• 12.4 Día Internacional del Libro
• 12.5 Difusión del modelo cultural
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• 13 La librería y su ventaja competitiva 
• 13.1 La ventaja competitiva y la librería del siglo XXI
• 13.2 Cuestionario: Cuestionario final