Optimización de la cadena logística*

1. Fases y operaciones en la cadena logística 
1.1 La cadena de suministro 
1.2 Flujos en la cadena de suministros 
1.3 Cadena logística 
1.4 Lead–time 
1.5 El servicio al cliente 
1.6 Logística y calidad 
1.7 Gestión de la cadena logística 
1.8 El flujo de información 

2. Logística inversa 
2.1 Devoluciones y logística inversa 
2.2 Posibles límites a la logística inversa 
2.3 Causas de la aparición de la logística inversa 
2.4 Política de devoluciones de productos 

3. Optimización y costos logísticos 
3.1 Características del costo logístico 
3.2 Sistema tradicional y sistema abc de costos 
3.3 Medición del costo logístico y su impacto 
3.4 Estrategias y costos logísticos 
3.5 Medidas para optimizar el costo logístico 
3.6 Ejemplo práctico de cálculo de costo logístico 

4. Redes de distribución 
4.1 Diferentes modelos de redes de distribución 
4.2 Cálculo del costo logístico de distribución 

5. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística 
5.1 Incidencias, imprevistos y errores humanos 
5.2 Sistemas informáticos y tecnología aplicada 
5.3 Determinación de responsabilidades en una incidencia 
5.4 Incidencias y su tratamiento informático 

6. Información, comunicación y cadena de suministros 
6.1 Tecnología y sistemas de información en logística 
6.2 La pirámide de la información 
6.3 La comunicación formal e informal 
6.4 Información habitual en un almacén 
6.5 Documentos de transporte 
6.6 Terminología y símbolos utilizados en la gestión del almacén