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Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales

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Adquiere la competencia profesional MF1043_2: Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales del Certificado de Profesionalidad (HOTU0109) ALOJAMIENTO RURAL

 Certificado     60 horas      Formación Online     Convocatoria abierta

¿Cuáles son los objetivos del curso recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales?

  1. Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
  2. Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica
  3. Definir los procesos de gestión de cobros y facturación de servicios habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
  4. Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en alojamientos propios del entorno rural y/o natural, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias

¿Qué aprenderás con el curso de recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales?

Módulo 1. La comunicación aplicada a la hostelería 
1.1 La comunicación 
1.2 Análisis de características 

Módulo 2. Recepción en alojamientos propios 
2.1 Departamento de recepción 
2.2 Prestación de servicios de recepción 
2.3 Análisis del servicio de noche en recepción 

Módulo 3. La gestión de reservas en alojamientos 
3.1 Los aspectos generales 
3.2 Las técnicas de venta en las reservas 

Módulo 4. Gestión de la información
4.1 Circuitos internos 
4.2 Circuitos externos 
4.3 Documentación derivada 

Módulo 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento 
5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación 
5.2 Operaciones de facturación 
5.3 Cierre diario

¿Cuál es la metodología de estudio?

Esta FORMACIÓN ONLINE te permitirá administrar el tiempo para compaginar tus estudios con las actividades del día a día. En un entorno de aula virtual, podrás tener un trabajo autónomo, recursos didácticos y el acompañamiento de un tutor/a que asesore y resuelva tus dudas. 

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

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