¿Están preparadas las organizaciones para las crisis inesperadas?

Las personas estamos sujetas a cambios que a veces no tenemos previstos, lo mismo ocurre con las organizaciones, pueden sufrir un evento inesperado que ni la mejor de las planificaciones puede evitar. Crisis inesperadas como fallos en equipos, se cae un proyecto en el que se ha invertido demasiado, un empleado de vital importancia se va de la empresa, un producto no funciona y recibe una reacción negativa por parte de los clientes o consumidores… en fin, son muchos motivos que pueden llevar a una crisis no prevista.

A lo anterior se suma el estrés y la presión del momento, haciendo mucho más complicado encontrar soluciones para el problema.

Estos últimos años investigadores de la Escuela de Negocios de Harvard estudiaron docenas de crisis inesperadas en diferentes organizaciones y a partir de entrevistas realizadas a ejecutivos, ingenieros, médicos, entre otros profesionales… lograron encontrar importantes lecciones sobre cómo prepararse ante una situación así: