Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros
Adquiere la competencia profesional MF0992_3 Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros del Certificado de Profesionalidad (ADGN0208) COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Certificado 60 horas Formación Online Convocatoria abierta
¿Cuáles son los objetivos del curso de lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros?
- Interpretar la información, en una lengua extranjera estándar, incluso no estructurada, transmitida por clientes de servicios financieros en situaciones de asesoramiento y atención profesional, participando activamente a fin de identificar sus necesidades y garantizar un óptimo y satisfactorio asesoramiento.
- Interpretar, con cierta autonomía, la información contenida de documentos extensos relacionados con los servicios financieros, en una lengua extranjera, identificando su grado de importancia a fin de efectuar las actividades de gestión y comunicación propias o requeridas.
- Transmitir información oral, en una lengua extranjera, a clientes internos y externos, con fluidez y espontaneidad, a travé de presentaciones orales, telemáticas u otros soportes, a fin de llevar a cabo las gestiones de comunicación requeridas.
- Redactar textos claros y detallados, en una lengua extranjera, relacionados con la documentación habitual de servicios financieros, extractando y describiendo de manera coherente, a fin de generar la documentación propia de su área de actuación.
¿Qué aprenderás con el curso de lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros?
1 Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera
1.1 Presentación de personas
1.2 Actividades: asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera
2 Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera
2.1 Concertación, aplazamiento y anulación de citas
2.2 Interpretación de documentación
2.3 Persuasión y transmisión de instrucciones
2.4 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
2.5 Actividades: asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera
3 Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
3.1 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
3.2 Actividades: atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
¿Cuál es la metodología de estudio?
Esta FORMACIÓN ONLINE te permitirá administrar el tiempo para compaginar tus estudios con las actividades del día a día. En un entorno de aula virtual, podrás tener un trabajo autónomo, recursos didácticos y el acompañamiento de un tutor/a que asesore y resuelva tus dudas.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.