Atención y comunicación al cliente en centros deportivos

• Desarrollar habilidades comunicativas de calidad al servicio del cliente.

1. Facilitar la resolución de conflictos ante posibles reclamaciones.
2. Generar mecanismos eficaces de asimilación y transmision de los productos / servicios que se ofrecen.

Módulo 1. La calidad

Módulo 2. La comunicación, una clave para el éxito

Módulo 3. La asertividad

Módulo 4. Comunicación con el cliente

Módulo 5. Habilidades sociales directivas

Módulo 6. Marketing y venta al público en el sector deportivo

Modulo 7. Relaciones comerciales, merchandising y publicidad